Спеціаліст з навчання персоналу
Ціль
Хочу присоединиться к команде специалистов, и с помощью своего вклада в развитие персонала, помогать компании достигать своих целей
Побажання до майбутньої роботи
Бажана посада: Спеціаліст з навчання персоналу
Бажана заробітна плата: вiд 14000 грн.
Графік роботи: повна зайнятість
Освіта
09.2006 - 07.2011 вища НПУ им. М.П. Драгоманова (Киев), Социальной работы и управления. Преподаватель социально-педагогических дисциплин. Практический психолог
Досвід роботи
01.2013 - 02.2015 Бизнес-тренер "Экспансия", ООО (Киев). Продуктовый ритейл Функционал Аудиторное обучение, разработка и актуализация обучающих программ: проводила тренинги по программе «Стандарты качественного обслуживания Покупателей» (кассиры, продавцы прилавка); проводила мастер-классы для руководителей (серия из 4 мастер-классов по управлению персоналом); разработала и внедрила мастер-класс для наставников; разработала и реализовала мастер-класс для сотрудников колл-центров; осуществляла посттренинговое сопровождение участников. Оценка персонала: проводила аудит и разрабатывала программы развития для администрации магазина по компетенциям в сфере управления персоналом; проводила аудит руководства центральной кассы, разрабатывала рекомендации для улучшения ситуации; осуществляла мониторинг системы наставничества; проводила оценку по операционным компетенциям в гипермаркетах. Внедрение организационных изменений: принимала участие во внедрении технологии стажировки новичков; принимала участие во внедрении кадрового резерва в компании (проведение тестирования, обработка результатов, проведение интервью с кандидатами). Ключевые достижения: за два года работы провела более 1150 аудиторных тренинг-часов на которых присутствовали около 1100 сотрудников компании; разработала и внедрила обучающие программы для наставников и сотрудников колл-центров
01.2012 - 11.2012 Руководитель центра обучения «Корпоративный Университет» ZABUGOR.COM (Киев). Туризм Функционал Аудиторное обучение персонала компании, разработка обучающих программ и должностных инструкций: проводила индивидуальные обучающие занятия для сотрудников на постоянной основе; разработала welcome-курс для новичков; разрабатывала должностные инструкции с описанием технологии работы. Оценка качества работы сотрудников и продукта компании: занималась мониторингом уровня удовлетворённости сервисом клиентами на постоянной основе. Администрирование центра обучения для внешних клиентов: собирала аудитории на платные тренинги по технологии продаж на постоянной основе; инициировала разработку и занималась внедрением обучающего продукта «Курс руководителя туристической организации»; осуществляла посттренинговое сопровождение участников курсов; занималась продвижением Центра Обучения через привлечение партнёров и совместные мероприятия; проводила внешние сертификации турагентов по luxury-сегменту туризма на постоянной основе; инициировала создание и реализацию еженедельного дайджеста для рассылки целевой аудитории; разработала программу лояльности для клиентов Центра Обучения; разработала и внедрила новое направление работы центра - аккаунт-менеджмент. Ключевые достижение: разработанные должностные инструкции, новое направление аккаунт-менеджмента и программа лояльности
Додаткова інформація
Володіння мовами:
Украинский, русский - свободно
Навички роботи з комп'ютером, ПЗ:
Опытный пользователь
Додаткова освіта:
Октябрь, 2014 г. Академия Живого Бизнеса, киевский офис. Сертификат «Управление групповой динамикой» Апрель, 2014 г. Бизнес-центр «Веда», Одесса. Участник семинара Дж. Шоула «Как предоставить клиентам WOW-сервис» Декабрь, 2013 г. Академия Живого Бизнеса, киевский офис. Сертификат «Создание тренинга под потребности Заказчика» Октябрь, 2013 г. Академия Живого Бизнеса, киевский офис. Сертификат «Методы бизнес-тренинга»
Професійні та інші навички:
Личные качества: Дипломатичная, коммуникабельная, активная, инициативная, творческая. Деловые качества: Автономна в работе, фокус внимания на контроль за достижением результата, умею брать на себя ответственность и принимать решения, хорошо работаю в плохо структурированной среде, условиях неопределённости
Рекомендації:
Предоставлю по требованию
Додано / оновлено: 13.03.2015 / 05.05.2020
Коментарі відвідувачів (0)
Схожі резюме
Спеціаліст з навчання персоналу переглядів: 2784
Удовиченко Юлия 36 років з. п.: вiд 14000 грн.
Хочу присоединиться к команде специалистов, и с помощью своего вклада в...
Київ оновлено 01.02.2020
Статті на тему
Як працює програма компенсації для роботодавців?
21.04.2024
Працедавці можуть отримати відшкодування за створення інклюзивного робочого місця для ветеранів з інвалідністю Детальніше...
Як луганчани релокували машинобудівний завод на...
25.03.2024
Дуже важко, коли починаєш на голому місці з нуля Детальніше...
Працевлаштування людей з інвалідністю на Донеччині:...
12.02.2024
Як підприємцям Донеччини долучитися до програми? Детальніше...