Технический директор

Опыт работы

01.2005 - 08.2009 НАЧАЛЬНИК сервисного центра ООО “Авангард Технологии” Casino Technology (Киев). Продажа и обслуживание игрового оборудования НАЧАЛЬНИК сервисного центра по ремонту банкнотоприемников и микропроцессорных плат игровых автоматов (MEGA JACK производства CasinoTechnology - самая популярная игра в Украине) и рулеток.Организовал работу сервисного центра “с нуля”: подбор и организация обучения персонала; составление должностных обязанностей всех сотрудников сервис-центра; организация документооборота внутри компании; организация взаимной документации с клиентами. Постоянно выполняемые задачи: контроль работы подчиненных сотрудников; распределение полномочий и обязанностей между сотрудниками, разделение функций и задач; контроль сроков и качества выполняемых работ и услуг; контроль финансово-экономических показателей деятельности; оптимизация затрат по выполнению сложных ремонтов; своевременное обеспечение необходимыми запчастями, контроль склада запчастей; формирование ценовой политики в обслуживании клиентов Сервисного центра; ведение внутренней учетной документации; составление отчетной документации для “материнской” (Casino Technology, Bulgaria) компании - анализ и планирование работы сервис-центра, оперативные предложения по улучшению сервисной поддержки компаниями Авангард Технологии и Casino Technology; составление аналитических отчетов о рынке Украины; почтовая переписка с зарубежными партнерами; ведение переговоров и оказание технической помощи заказчикам; рассмотрение претензий от клиентов, решение спорных вопросов в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Принимаю самостоятельные решения по всем аспектам работы сервисного центра. В октябре 2005, в Англии (Chalford), доказал наличие схемотехнической ошибки в плате Pluto-5IV (самоинициализации) и добился ее устранения производителем платы, компанией Heber LTD.В феврале 2005, в Европейском представительстве Japan Cash Machine Germany (г. Дюселдорф) изучил профессиональный курс “Сервисное обслуживание банкнотоприемников JCM” и успешно сдал экзамены. Получил персональный сертификат JCM. После этого, организовал работу сервисного центра по обслуживанию банкнотоприемников JCM. В 2007 и 2008 организовал сервисные работы по обслуживанию банкнотоприемников производства International Currency Technology Co (ICT), Mars Electronics International (MEI). Имею хорошие личные взаимоотношения с сотрудниками JCM и ICT в Германии и представителями MEI в Украине.Могу организовать работу компании в игровом бизнесе "с нуля": начиная отподбора и обучения персонала всех уровней до постановки задач и контроля работы всех структурных подразделений компании. Знаю все нюансы работы вигровом бизнесе. Знаю принципы работы самой доходной и популярной игры в Украине - MEGA JACK. Имею большой опыт в представлении компании на международных выставках. Общий опыт работы в игровом бизнесе - 19 лет