Спеціаліст з навчання персоналу
Ціль
Хочу присоединиться к команде специалистов, и с помощью своего вклада в развитие персонала, помогать компании достигать своих целей
Побажання до майбутньої роботи
Бажана посада: Спеціаліст з навчання персоналу
Бажана заробітна плата: вiд 14000 грн.
Графік роботи: повна зайнятість
Освіта
09.2006 - 07.2011 вища НПУ им. М.П. Драгоманова (Киев), Социальной работы и управления. Преподаватель социально-педагогических дисциплин. Практический психолог
Досвід роботи
01.2013 - 02.2015 Бизнес-тренер "Экспансия", ООО (Киев). Продуктовый ритейл Функционал Аудиторное обучение, разработка и актуализация обучающих программ: проводила тренинги по программе «Стандарты качественного обслуживания Покупателей» (кассиры, продавцы прилавка); проводила мастер-классы для руководителей (серия из 4 мастер-классов по управлению персоналом); разработала и внедрила мастер-класс для наставников; разработала и реализовала мастер-класс для сотрудников колл-центров; осуществляла посттренинговое сопровождение участников. Оценка персонала: проводила аудит и разрабатывала программы развития для администрации магазина по компетенциям в сфере управления персоналом; проводила аудит руководства центральной кассы, разрабатывала рекомендации для улучшения ситуации; осуществляла мониторинг системы наставничества; проводила оценку по операционным компетенциям в гипермаркетах. Внедрение организационных изменений: принимала участие во внедрении технологии стажировки новичков; принимала участие во внедрении кадрового резерва в компании (проведение тестирования, обработка результатов, проведение интервью с кандидатами). Ключевые достижения: за два года работы провела более 1150 аудиторных тренинг-часов на которых присутствовали около 1100 сотрудников компании; разработала и внедрила обучающие программы для наставников и сотрудников колл-центров
01.2012 - 11.2012 Руководитель центра обучения «Корпоративный Университет» ZABUGOR.COM (Киев). Туризм Функционал Аудиторное обучение персонала компании, разработка обучающих программ и должностных инструкций: проводила индивидуальные обучающие занятия для сотрудников на постоянной основе; разработала welcome-курс для новичков; разрабатывала должностные инструкции с описанием технологии работы. Оценка качества работы сотрудников и продукта компании: занималась мониторингом уровня удовлетворённости сервисом клиентами на постоянной основе. Администрирование центра обучения для внешних клиентов: собирала аудитории на платные тренинги по технологии продаж на постоянной основе; инициировала разработку и занималась внедрением обучающего продукта «Курс руководителя туристической организации»; осуществляла посттренинговое сопровождение участников курсов; занималась продвижением Центра Обучения через привлечение партнёров и совместные мероприятия; проводила внешние сертификации турагентов по luxury-сегменту туризма на постоянной основе; инициировала создание и реализацию еженедельного дайджеста для рассылки целевой аудитории; разработала программу лояльности для клиентов Центра Обучения; разработала и внедрила новое направление работы центра - аккаунт-менеджмент. Ключевые достижение: разработанные должностные инструкции, новое направление аккаунт-менеджмента и программа лояльности
Додаткова інформація
Володіння мовами:
Украинский, русский - свободно
Навички роботи з комп'ютером, ПЗ:
Опытный пользователь
Додаткова освіта:
Октябрь, 2014 г. Академия Живого Бизнеса, киевский офис. Сертификат «Управление групповой динамикой» Апрель, 2014 г. Бизнес-центр «Веда», Одесса. Участник семинара Дж. Шоула «Как предоставить клиентам WOW-сервис» Декабрь, 2013 г. Академия Живого Бизнеса, киевский офис. Сертификат «Создание тренинга под потребности Заказчика» Октябрь, 2013 г. Академия Живого Бизнеса, киевский офис. Сертификат «Методы бизнес-тренинга»
Професійні та інші навички:
Личные качества: Дипломатичная, коммуникабельная, активная, инициативная, творческая. Деловые качества: Автономна в работе, фокус внимания на контроль за достижением результата, умею брать на себя ответственность и принимать решения, хорошо работаю в плохо структурированной среде, условиях неопределённости
Рекомендації:
Предоставлю по требованию
Додано / оновлено: 13.03.2015 / 05.05.2020
Коментарі відвідувачів (0)
Схожі резюме
Спеціаліст з навчання персоналу переглядів: 2799
Удовиченко Юлия 36 років з. п.: вiд 14000 грн.
Хочу присоединиться к команде специалистов, и с помощью своего вклада в...
Київ оновлено 01.02.2020
Статті на тему
Простір для мам із дітьми: як переселенка з Донецька...
29.04.2024
Ця студія відрізняється від інших тим, що окрім залу для занять спортом, там є ще й дитяча кімната. Завдяки цьому жінки можуть спокійно займатися спортом поки їхні діти будуть гратися під наглядом... Детальніше...
Як працює програма компенсації для роботодавців?
21.04.2024
Працедавці можуть отримати відшкодування за створення інклюзивного робочого місця для ветеранів з інвалідністю Детальніше...
Як луганчани релокували машинобудівний завод на...
25.03.2024
Дуже важко, коли починаєш на голому місці з нуля Детальніше...