Специалист по работе с клиентами

Опыт работы

05.2013 - 10.2013 Специалист по обслуживанию клиентов «УкрСиббанк», АТ (Житомир). Обслуживание клиентов Осуществление четкого и качественного операционно-кассового обслуживания клиентов; проведение финансового мониторинга операций клиентов; прием и отправка денежных переводов; контроль учета и сохранность ценностей; покупка, продажа, конвертация валюты; оформление расчетных документов; ведение кассовой отчетности; свод кассовых документов и документов дня; продажа банковских продуктов. Консультант телефонного центра (оператор) дек 2012 - апр 2013 (5 мес) ТОВ «Житомир Телеконтакт» (http://www.telecontact.ru/inner-zhitomir.html) - консультирование клиентов по телефону; занесение информации в компьютер; взаимодействие с клиентами с целью продвижения услуг; привлечение потенциальных клиентов. Менеджер-начальник отделения: дек 2011 - мар 2012 (4 мес.) "ПриватБанк" (http://privatbank.ua/) - продажа банковских продуктов в отделении/вблизи отделения; продажа банковских продуктов физическим и юридическим лицам; выполнение установленных персональных планов, а также планов, доводимых до отделения; контроль за результатами деятельности отделения (прибыль, производительность, клиентопоток); проведение работы, направленной на предотвращение случаев причинения отделению банка ущерба; организацию работы в отделении. Эксперт по кассовому обслуживанию клиентов: июн 2006 - дек 2011 (5 лет 7 мес.) "ПриватБанк" (http://privatbank.ua/) - прием и отправка денежных переводов; покупка, продажа, конвертация валюты; оформление расчетных документов; ведение кассовой отчетности; свод кассовых документов и документов дня; продажа банковских продуктов; выполнение установленных нормативов; владение информационными и справочными ресурсами; обмен опытом по всем вопросам